Hilfezentrum

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen daran vornehmen. Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können Sie sich unter support@proleep.com an uns wenden und uns mitteilen, was Sie ändern möchten.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns unter support@proleep.com und geben Sie uns die Bestellnummer an, die Sie stornieren möchten. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht stornieren. Wir empfehlen, das Paket bei der Lieferung einfach abzulehnen. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, erstatten wir es Ihnen.

Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten oder nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter support@proleep.com .

Wir versenden derzeit unsere US-Bestellungen aus Fort Worth, Texas.

Es dauert normalerweise zwischen 2-5 Werktagen, abhängig von der an der Kasse ausgewählten Versandart. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferinformationen .

Um einen Artikel zurückzugeben, besuchen Sie unsere Rückgabeseite . Wir empfehlen außerdem, unsere Rückerstattungsrichtlinie zu lesen, bevor Sie mit einer Rücksendung beginnen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@proleep.com .

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 3-5 Werktage. Die Erstattung von Geldern wird der ursprünglichen Zahlungsweise, die für den Kauf verwendet wurde, wieder gutgeschrieben.

Wir fügen regelmäßig weitere Installationsvideos zum Youtube-Kanal von Proleep hinzu. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt kein Installationsvideo oder Installationshinweise auf der Produktseite hat, kontaktieren Sie uns unter support@proleep.com und wir helfen Ihnen bei der Installation.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte deutliche Bilder des Produkts an support@proleep.com . Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Einige Tesla-Modelle, wie der 3 und der Y, haben unterschiedliche Innenversionen, obwohl es sich um dasselbe Auto handelt. Um besser zu verstehen, welche Produkte mit Ihrem Tesla Model 3 oder Y kompatibel sind, lesen Sie hier unseren Leitfaden.

Wenn Sie sich in der EU befinden, wird bei allen Bestellungen bereits die Mehrwertsteuer automatisch an der Kasse abgezogen, sodass Sie keine andere Mehrwertsteuer zahlen müssen als die, die an der Kasse angegeben ist.

Wenn Ihre Bestellung weniger als 150 € beträgt, werden alle Einfuhrzölle übernommen. Wenn es mehr als 150 € ist, können Zollgebühren und Zölle anfallen.